我们每天都会运用我们的领导原则，无论是在讨论新项目的想法，还是在决定解决问题的最佳方法。这只是亚马逊独特之处的其中之一。
1. 客户至上
领导者以客户为中心，反向推导。他们竭尽全力赢得并保持客户的信任。虽然领导者也会关注竞争对手，但他们最重视的还是客户。
2. 所有权
领导者是主人翁。他们着眼长远，不会为了短期利益而牺牲长期价值。他们代表整个公司行事，而不仅仅局限于自己的团队。他们从不说“这不是我的工作”。
3. 发明与简化
领导者期望并要求团队进行创新和发明，并始终寻求简化的方法。他们具有外部意识，从各处寻求新思路，并且不局限于“非我发明”的观念。当我们做新事情时，我们也接受可能会在很长一段时间内被误解。
4. 很多都对
领导者很多时候都是正确的。他们拥有敏锐的判断力和良好的直觉。他们会寻求不同的观点，并努力去验证自己的信念是否正确。
5. 学习并保持好奇心
优秀的领导者永不止步，始终追求自我提升。他们对新的可能性充满好奇，并积极探索。
6. 招聘和培养最优秀的人才
领导者在每一次招聘和晋升中都不断提高绩效标准。他们赏识杰出人才，并乐于在组织内调动他们。领导者培养领导者，并认真履行指导他人的职责。我们致力于为员工创造发展机制，例如职业选择。
7. 坚持最高标准
领导者始终坚持极高的标准——许多人可能认为这些标准高得不合理。领导者不断提高标准，激励团队交付高质量的产品、服务和流程。领导者确保缺陷不会传递到后续环节，并确保问题得到彻底解决。
8. 胸怀大志
目光短浅只会适得其反。领导者会制定并传达大胆的方向，从而激励团队取得成果。他们思维独特，善于发现服务客户的新途径。
9. 行动偏见
在商业领域，速度至关重要。许多决策和行动都是可逆的，无需进行深入研究。我们重视经过深思熟虑的风险承担。
10. 节俭
以更少的资源完成更多的工作。限制条件能够激发创造力、自给自足的能力和创新精神。增加员工人数、预算规模或固定支出并不会带来额外的优势。
11. 赢得信任
领导者认真倾听，坦诚交流，尊重他人。他们会公开批评自己，即使这样做会让人感到尴尬或难堪。领导者不会自欺欺人，他们不会认为自己或团队的体味像香水一样芬芳。他们会以最优秀的人为标杆，衡量自己和团队。
12. 深潜
领导者深入各个层级，关注细节，定期进行审核，并且当数据与事实不符时会保持怀疑态度。在他们眼中，没有哪项工作是低人一等的。
13. 要有骨气；即使意见不一致也要坚持到底
领导者有义务在不同意决策时，即使这样做令人不适或疲惫，也要以尊重的态度提出质疑。领导者信念坚定，意志顽强。他们不会为了维护社会和谐而妥协。一旦做出决定，他们就会全力以赴。
14. 取得成果
领导者专注于企业运营的关键要素，并以恰当的质量及时交付。即使遭遇挫折，他们也能迎难而上，永不满足。
15. 力争成为地球上最好的雇主
领导者每天都在努力创造一个更安全、更高效、绩效更高、更多元化、更公平的工作环境。他们以同理心领导，享受工作乐趣，并让其他人也能轻松享受工作乐趣。领导者会问自己：我的同事们是否在成长？他们是否被赋予了权力？他们是否为未来做好准备？无论是在亚马逊还是其他地方，领导者都对员工的个人成功抱有愿景并致力于此。
16. 成功和规模带来广泛的责任
我们起步于车库，但如今已不再如此。我们规模庞大，影响着世界，但我们远非完美。我们必须保持谦逊，并认真思考我们行为的每一个影响，哪怕是次要的影响。我们所在的社区、地球以及子孙后代都希望我们每天都能做得更好。我们必须以精益求精的决心开启每一天，为我们的客户、员工、合作伙伴以及整个世界创造更美好的未来。我们也必须在每一天结束时，都坚信明天我们能够做得更多。真正的领导者创造的远大于消耗，并且总是让世界变得更美好。