你怎么向同事解释事物？你怎么说服你的上司？你怎么说服客户？
在学校，我从来没有学会如何良好沟通。很多时候我有好主意，但我说服不了别人。那感觉就像撞墙一样。
如果你不能打包并推销你的想法，那么你的想法毫无价值。
我犯了典型的错误：我总是解释自己是如何得到想法的。人们在我说完之前就分心了。
在大学时，我很走运：
有一个学期，我上了一门由一家知名管理咨询公司的一位资深合伙人主讲的高效沟通课程。
我知道我找到了金子。我开始将其应用到家人、朋友身上，后来在工作中作为咨询顾问和团队负责人时也用上了。
我练习得越多，听众就越关注、越投入。我在工作中看起来越有资历，赢得了他人的信任。
沟通成为我主要成功杠杆之一。
那么该怎么做？我怎样在不让听众分心的情况下解释复杂的问题？
答案是大型咨询公司及其他领域所使用的金字塔原理。
秘密金字塔原则解读
寻找信息的人不像犯罪小说的读者。他们不喜欢认同主人公，也不喜欢等待揭示凶手是谁而欣喜。
记者们学到：不要埋藏要点。故事中最重要的部分必须放在最前面。
正如美国总统哈里·S·杜鲁门著名地说 ：
给我一个单手就能用的经济学家！我所有的经济学家都在说“从一方面……从另一方面”。
不要把你的核心信息埋在冒险的迂回中。不要谈论你聪明的分析和对话。
相反，从核心信息开始，并把其背后的细节做成结构。
为什么结构如此重要？
因为大脑以图片来表达思想。并且，当想法围绕一个合逻辑的结构组织时，人们更容易理解和记忆它们。
即使被要求使用口头思维，人们也会创造视觉形象来伴随他们的内在语言。
想想星星。几千年来，人们把附近的星星看成是轮廓而不仅仅是光点。这些图案让记忆星座变得更容易。
对想法也是如此。
为了更好地理解别人的想法，我们必须看到他们在一个可识别的结构中的连接方式。
这就是巴巴拉·敏托创造“金字塔原理”——一种自上而下的沟通结构。
核心要素
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以答案为先导：一开始就给出你的要点
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用高层级的事实来支持答案
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用详细的解释、数据和分析来支撑事实
你可以用它来做大型演示文稿，或是简短而简单的解释。
把它比作盖房子。
一旦你有了一个基本结构，即使把所有细节都省略，人们也会认出这是一座房子。
在沟通中，金字塔原理为你提供了这一基本结构。
根据你的受众和时间框架，你可以根据需要添加尽可能多的细节。
从混乱到清晰——金字塔原理的一个示例
想象你的客户曾经问你：项目 A 的成本是多少？
你已经有一天的时间来收集信息，现在你必须给出你的答案。
如果没有金字塔原则，可能长成这样：
我们必须组建一个由4-5人组成的团队，每人成本为1000，但可能我们可以重新谈判降到更低的费用。我们已经和鲍勃谈过，他提到规划需要五天。丽莎表示项目交付将为50天。但由于技术问题，我们必须考虑潜在的延迟。
因此，如果我们决定外包部分同事，可能在20万到30万美元之间。如果我们使用另一种基础设施，亦可节省多达20%。
你认为这个回答怎样？
客户可能比之前更困惑。但这种沟通方式很典型。
这是使用金字塔原理的另一种方案：
Lead：成本大约为 26 万，由两大因素构成。
Support 1：因素 1 是构建阶段：我们使用一个 5 人团队，每人日费 800，共计 60 天，总计 24 万。
Support 2：因素 2 是基础设施，其中我们有 2 万的成本。
Backup 1.1：我们可以协商每人 800 美元的费用。
备份 1.2：计划的持续时间为 5 天。
备份 1.3：交付期为 50 天，包含 5 天缓冲。
备份 2.1：对于基础设施，我们有选项 A 和 B。A 更好，成本为我们 20 美元。
这第二种解释省去了听者整理信息的工作。
如何逐步创建一个良好的金字塔式沟通？
让我们用另一个例子来建立有效的沟通。
想象我们正在为一家在美国的成功初创企业提供建议。他们提供一个独特的平台，专注于商业与生活指导。为了发展他们的业务，他们希望国际扩张。
他们想知道以下问题的答案：
对于我们的国际扩张，我们是否应该与“CoachNow”公司合作，在英国建立一个姊妹教练平台？
步骤1：问题分解
为了回答这个问题，我们可以将其分解为若干假设并予以确认或否决。
TL;DR:
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策略顾问通过把问题拆解成更小的质问或假设来解决问题
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他们分析每个假设，来否定或证实它
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如果他们证实所有假设，那么提出的解决方案就是有效的。
例如，对于我们的核心问题，以下假设必须成立：
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英国是一个好的市场
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在一个姐妹平台上协作是进入市场的最佳方式
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CoachNow 是一个合适的伙伴
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没有比它更好的国际扩张选项
我在这里更详细地解释了这些咨询风格的分析 here。
一旦我们确认所有假设，就可以给出最终答案。现在，我们必须说服客户。
步骤 2：定义核心信息
基于我们的分析，我们提出以下核心信息：
我们建议与“CoachNow”公司合作，推动我们的国际扩张。
步骤 3：分组支持论点
现在我们已经定义了核心信息，我们需要为其提供支持。我们将使用回答问题时使用的相同分解方式：
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子组 1：英国是一个良好的市场
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子组 2：与姊妹教练平台合作是进入市场的最佳途径
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子组 3: ‘CoachNow’是一个合适的合作伙伴
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子组 4：没有更好的扩张选项
第4步：提供证据和细节
想想你在上一步提供的任何事实。你的听众最可能挑战哪一个？
为这些提供证据和细节。
例如，对于子组1，我们分享以下证据：
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在 Google 上的教练咨询统计
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对教练的调查结果
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竞争对手分析的结果
对于子组2，我们提供其他成功的市场扩张示例。
对于子组 3，我们可以展示 CoachNow 的公司简介和推荐信。
步骤5：总结与结论：
在沟通结束时，我们简要地收尾：
我们建议在一个教练平台上与“CoachNow”合作进入英国教练市场，原因有 3 点：
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英国是我们扩张战略最合适的市场
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合作是进入新市场最具前景的方式
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“CoachNow”是一个强大且值得信赖的合作伙伴
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没有比国际扩张更好的选择
有了这个，我们已经完成了整个沟通金字塔的构建。它遵循问题的逻辑分解结构。
我们可以在正式场合的演示中使用它，包含所有细节，或作为一个高层次的30秒解释。
要点摘要
如果只有一件事是我希望你记住的，那就是：
以结构化的方式回答问题和解决问题。这不仅是解决问题的最佳方式，也是你沟通的蓝图。一次清晰且易于受众理解的沟通。
为达到目标，请按照以下步骤操作：
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将问题或主题拆解为若干组成部分，并逐一回答
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定义要点信息
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归纳支持性论点
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提供证据和细节
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总结并得出结论
请注意，本文也遵循金字塔原理：
在简短的引言之后，我首先分享关键信息：什么是金字塔原理？然后我通过一个示例来支持关键信息。之后，我详细解释如何构建金字塔。最后，我对要点进行总结。
你可以将金字塔原理用于大型且详细的演示，以及简短的电梯演讲。
你可以在商业场合使用，或在朋友的泳池派对上使用。
当你的听众在寻找信息而不是故事时，这句话就适用。
一旦结构就位，你就可以随时选择所需的细节层级。