什么是市场进入(GTM)策略?
市场进入(GTM)策略是一份全面的计划,指导公司如何推出新产品或拓展现有产品。它协调销售、营销、产品和客户成功团队,共同实现触达目标客户并推动公司成功的统一目标。
GTM策略应包含哪些部分?
你可以根据需求在GTM策略计划中增加或删减部分,但以下是大多数企业通常需要包含的基本组成部分:
| GTM 部分标题 | 目录 |
|---|---|
| 时间线 | 创建带有截止日期的产品路线图。 |
| 客户痛点 | 列出客户痛点及其所属类别(例如:生产力、流程等)。 |
| 想法 | 针对客户痛点 brainstorm 解决方案。 |
| 行业分析 | 评估你的竞争对手和行业趋势。 |
| 产品概念 | 利用之前头脑风暴得出的解决方案,提出产品概念。 |
| SWOT 分析 | 分析潜在产品的优势、劣势、机会和威胁。 |
| 推介 | 列出所有需要说服以获得支持的对象,并概述如何向客户销售该产品。 |
| 目标与关键绩效指标 | 设定 GTM 战略目标,并建立关键绩效指标(KPI)以进行监控。 |
| 状态日志 | 跟踪关键任务、负责人及截止日期。 |
| 旅程地图 | 绘制出理想客户在销售漏斗中每个阶段的完整体验路径。 |
| 推广 | 确定实现上市销售目标所需的营销和销售赋能工具。 |
为什么你的企业需要市场进入策略
如今,客户比以往任何时候都更期望在使用产品时获得一致且连贯的体验。根据Zendesk《2026年客户体验趋势报告》,85%的客户体验(CX)领导者认为,客户会因不满意的体验而放弃品牌。
市场进入(GTM)策略通过让团队从第一天起就提供一致、可靠的体验,有助于防止早期客户流失。它通过覆盖目标定位、市场定位和赋能等关键阶段,定义了产品如何规划、发布和支持。GTM策略还确立了明确的成功指标,如采用率、留存率和价值实现时间,以便团队衡量发布是否带来了预期成果。
例如,随着Uber向新服务和全球城市扩张,保持跨团队一致的信息传递和支持运营对于有效规模化变得至关重要。
谁需要市场进入策略,以及何时需要?
任何将产品或服务推向市场的企业,都能从市场进入策略中获益。在变革或增长时期,这一策略尤为关键。
在SaaS、B2B和初创企业环境中,这一策略尤其有用,特别是对于需要应对企业级销售的团队。同时,对于需要从产品构思到上市后表现全程协调的B2C团队而言,这一策略同样具有参考价值。
在以下情况下,你应优先考虑制定GTM策略:
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将产品拓展至新区域时
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测试新市场或客户群体时
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向现有受众推出新产品时
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在没有明确市场定义的情况下构建产品
在每个这样的转折点上,市场进入策略都能为你的团队提供所需的框架,让他们能够清晰明确地向前推进。
市场进入策略的优势
通过帮助团队建立对客户及其期望的共同理解,您的市场进入策略能够推动可衡量的业务成果。以下是成功进入市场(GTM)战略的主要优势。
最大化利润潜力
如果没有明确的市场进入策略,与新老客户的互动往往各自为政。这可能导致获客成本高昂、业务扩张缓慢、客户流失以及收入增长效率低下。
当通过市场进入策略将获客与扩张工作紧密衔接时,您就能更有针对性地选择目标客户。您将专注于产品-市场契合度以及更有可能与您共同成长的客户,从而推动更高效的收入增长并释放更高的利润潜力。
实现业务目标
明确的目标固然重要,但团队需要方向才能实现它们。市场进入策略通过将收入或采用率等高层次目标转化为跨团队的具体行动,弥合了这一差距。
这降低了团队忙碌却无进展的风险,并帮助他们将注意力集中在公司层面的成果上,而非个人目标。
提升品牌知名度
市场进入策略通过定义你正在解决的问题、目标受众及其重要性来支持品牌知名度。这种清晰性为找到适合品牌的渠道和传播信息创造了明确的路径。
市场营销、销售以及所有其他面向客户的团队可以将GTM战略作为基础,构建支持品牌知名度提升的资源。
坚持预算
范围不明确是预算超支最常见的原因之一。您的GTM战略通过在发布流程早期明确优先级、责任归属和时间表,帮助您避免这一问题。这减少了意外情况和被动支出,使长期维持预算变得更加容易。
缩短上市时间
缩短上市时间始于在执行开始前消除摩擦。一个定义清晰的GTM策略能提前确立所有权、目标、成功指标、受众和定位。这让团队能够立即开始工作,无需延误。同时,它还能设定明确的时间表和依赖关系,使团队能够并行工作,无需等待审批或遗漏关键输入。
最小化与生产力相关的支出
与生产力相关的支出是目标不一致带来的隐性成本,通常表现为因职责不清导致的重复工作、延误和返工。有了GTM战略,这些问题出现的可能性会大大降低,因为角色、职责和时间表在早期就已明确。更少的交接和返工能让团队将更多时间用于执行,而非解决混乱。
进入市场战略的类型
您的企业可以根据自身独特目标,从多种进入市场战略中进行选择。但我们将重点介绍以下四种主要类型:
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外部拓展
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销售赋能
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基于客户的营销(ABM)
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需求生成

图:四种GTM策略适用场景对比
外部拓展
概述:该策略主要在你进入市场战略的”推广”阶段发挥作用,此时你已准备好开始销售,而非规划产品本身。
最佳适用场景:若你希望快速实现高销量或达成大客户交易,对外拓展策略可能对业务更有利。
使用案例:当你准备为新品拉动销售时,可通过多种对外拓展的销售线索挖掘与触达技巧来创造需求,包括:
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冷电话推销
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贸易展会
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冷邮件营销
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直邮广告
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社交媒体信息传递
销售赋能
概述:销售赋能策略帮助销售人员无缝引导潜在客户完成销售周期的每个阶段,从而最大化利润和生产力。
最佳适用场景:如果你是一家较新的公司,或者正在饱和市场中推出产品,这是一个绝佳的策略。如果客户已经信任你的竞争对手,并且对你的产品知之甚少,他们不会给你机会。
使用场景:销售赋能资料可帮助销售人员:
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制定定位陈述
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更快达成交易,缩短营收周期
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向潜在客户分发知识与资源
新产品需要销售人员投入更多精力,但用力过猛反而会吓跑客户。若将销售赋能作为市场进入策略目标,请配备合适的互动平台来支持团队工作。
基于客户的营销(ABM)
概述:这类公司并非面向大众销售产品,而是针对高价值客户进行产品开发。这种策略本身并无不妥,但你需要深刻理解如何与目标客户达成交易。
最佳适用场景:通常被渠道销售公司(通过其他公司进行销售的母公司)所采用。基于客户的营销GTM策略同样适用于以高端客户为目标的企业。
使用案例:要成功运用此策略,你需要:
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深入了解目标客户的详细信息
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了解企业的关键利益相关者和决策者
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个性化针对每家企业的消息传递
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借助案例研究、口碑推荐和客户成功故事
这些步骤能帮助团队集中精力,与高价值客户及购买群体建立更紧密、更具相关性的关系。
需求生成
顾名思义,这种GTM策略的核心是为新产品创造稳定需求。需求生成通常采用外向营销手段,例如冷呼叫、电子邮件营销和广告投放。如果你的产品具有独特定位且针对特定细分市场,该策略能比其它方式更快地将产品推向公众视野。
这一策略还将你的价值主张置于首位,有助于在消费者心中清晰勾勒出产品独特卖点的形象。
市场进入策略的要素+应用示例
所有市场进入策略都基于三个核心要素(3C):
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客户
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公司
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竞争
这三个核心要素贯穿于制定市场进入策略的每一个决策环节。你可以通过”谁、什么、何时、何地、为何”五个维度对每个要素进行细化分析,从而获得更详尽的策略框架。
例如,让我们考察一家同时进行B2B和B2C销售的办公用品商店。假设该商店在夏季推出返校套装,帮助孩子们为重返课堂做好准备。
客户
首先,你需要确定目标客户正在经历什么问题,以及他们的其他关键特征。通过以下问题来了解你的理想客户:
你的目标市场是谁?在这种情况下,目标市场包括家庭年收入超过8.5万美元、工作繁忙、有小学到高中阶段且参与多项活动的孩子的家长。他们追求优质产品,但也看重便利性。他们的孩子可能还留有上一学年的部分用品,但很可能需要购买新的材料。
他们需要购买什么?他们需要为孩子购买新的学习用品。
他们何时需要你的产品?美国大部分学校在八月或九月开学。这意味着你的返校季套装最晚需要在六月底或七月初就摆上货架。
他们在哪里购物?许多家长会前往沃尔玛、塔吉特、百思买和史泰博这类大型连锁店进行返校季采购——这些地方通常能一站式购齐所有必需品。如果能在采购日用品时顺手买到学习用品,对他们来说更是锦上添花。
他们为什么需要它?学校通常会提供严格的用品清单,并期望忙碌的家长能买齐清单上的所有物品。
公司
接下来,思考你的业务能为客户提供什么,以及如何创造价值。
你的服务对象是谁?你的产品服务于那些为孩子返校购物而忙碌的家长。
你的产品解决了哪些问题?你的返校套装为家长提供了一种便捷方式,让他们能一次性购齐孩子用品清单上的所有物品。为提升便利性,你还可以根据学区清单定制套装,让家长即拿即走。
你计划何时发布?在六月或七月发布,以便家长有充足时间购物。若不确定最佳发布日期,应始终参考历史数据来做出决策。
你将在何处销售?你需要在目标市场最常光顾的实体店进行销售,以最大化便利性。这很可能包括沃尔玛和塔吉特等商店。
人们为什么要向你购买?家长们应该购买你的套装,因为你已经替他们省去了返校购物的繁琐工作。既然他们不必再为学习用品操心,就能专注于日常生活,或者进行”有趣”的返校购物,比如和孩子们一起挑选新衣服和鞋子。
竞争
最后,要密切关注竞争对手,确保你保持竞争优势。
你的竞争对手是谁?绘儿乐、JanSport和Paper Mate都销售学习用品,但它们各自专注于自己的领域。这很好,因为它们在自己的细分市场里创造了出色的产品。但这意味着顾客无法一次性购齐所有学习用品,享受便利。
他们的卖点是什么?通常,销售学校用品的品牌会专注于单一品类:书写工具、科技产品、收纳用品、教科书等。
你的竞争对手何时开始销售学校用品?大多数返校季促销活动从七月初开始,到八月底结束。
他们在哪里销售?你可能有一些区域性的竞争对手,但上述品牌很可能也会在你瞄准的大型零售商店销售他们的产品。
购物者为何选择你而非其他品牌?他们应该选择你,因为你提供了一套优质、价格实惠且购买便捷的学校用品组合。
如何构建市场进入策略
按照11个步骤制定上市计划,推出你的新产品:
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根据销售预测设定切实可行的发布目标
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确定截止日期
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明确产品的核心价值主张
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定义目标客户群体
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选择你的关键绩效指标
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分析并重新利用旧的市场进入策略
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最终确定销售周期的更新
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优化潜在客户漏斗
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使销售活动与客户旅程保持一致
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为你的客户服务团队做好准备
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安排一次小型发布
1. 根据销售预测设定切实可行的发布目标
一个常见的错误是认为新产品会成为创收的颠覆性产品。如果这样想,你会在营销和生产上投入过多资金,甚至可能面临无法收回成本的风险。
始终假设你的新产品不会比其他产品带来更多收入。与其深深失望,不如收获意外之喜。请记住,销售预测的作用是让你保持清醒。
提示:如果需确保资源分配和库存能跟上销量以成功发布,建议从小规模起步。
2. 设定截止日期
任务截止日期能让团队保持正轨,确保产品按时发布。务必协调各部门的截止日期,使销售、库存、营销和财务在发布日达成一致。
提示:创建实时项目管理文档,用于跟踪截止日期和核心职责。
3. 明确产品的核心价值主张
在开启新产品之旅前,先审视你希望公司从该产品中获得什么。新产品的研发与上市成本高昂,且无法保证销量,因此若答案尚不明确,不妨自问以下问题:
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你为何要推出这款产品?
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是否有客户要求对旧产品进行更新?
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您是否在寻求提升品质?
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您是否计划提供更具性价比的解决方案?
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您是否准备与竞品产品正面交锋?
提示:了解新产品在公司价值链中的定位,确保其发挥应有作用。
4. 明确你的目标客户

理解你的受众是制定成功GTM计划中最关键的部分之一。在思考理想客户时,请考虑以下几点:
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他们正面临哪些痛点?
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你如何解决他们的问题?
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客户对当前状况有何感受?
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你的目标客户最看重哪些功能?
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他们打算如何使用你的产品?
提示:利用数据对客户进行细分,并创建买家画像,以优化产品信息传达。
5. 选择你的关键绩效指标
如果你不清楚具体要衡量什么,就无法评估策略的成功与否。例如,你是想追踪转化率、品牌知名度、客户留存率,还是其他指标?
从一开始就使用销售漏斗软件追踪指标,更容易精准定位问题并找到解决方案。我们建议的几个关键绩效指标包括:
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产品页面的访问量
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入站互动次数
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每位客户带来的收入
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现金消耗率
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客户满意度评分
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广告点击次数
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对外互动次数
提示:在选择具体的关键绩效指标(KPI)之前,请先确定哪些类别对你最重要,以及你将如何追踪这些指标。你是否拥有合适的权限来追踪与绩效相关的指标?
6. 分析并重新利用旧的GTM策略

如果你过去曾使用过GTM策略并且取得了成效,不妨考虑再次使用。一致性不仅对你的公司有利,对客户也同样有益。
品牌一致性意味着你的潜在客户和回头客会感到购买你的产品是安全的。策略上的巨大转变有时可能适得其反,甚至损害客户信任。
提示:创建一个GTM模板,并复制多份,以便为你的企业推出的每一款新产品定制相应的上市策略。
7. 完善销售周期更新,并建立数据收集方法
如果你知道你的销售团队正在实施周期变更和新的销售策略,请在正式启动前先完成这些改进。
改变或缩短销售周期通常需要大量的试验。如果你试图在周期变更期间分析新产品的销售数据,你将无法将产品数据与销售活动数据区分开来。
提示:如果你预计会有内部更新,请至少提前一年规划所有产品和销售相关的活动,这样你的产品发布团队就不会与其他部门产生冲突。
8. 优化潜在客户漏斗
无论你多么精准地锁定目标受众或买家画像,每个新产品都会有其独特的细分市场。
新的受众细分意味着你的团队需要花时间进行市场调研、制定新的市场策略,并优化你的潜在客户漏斗以实现最大转化率。如果新产品对公司而言是一次重大转型,那么更新你的潜在客户开发策略并创建替代性的销售管道是值得的。
提示:在正式发布前,用与新产品匹配的潜在客户填满你的销售漏斗。
9. 让销售活动与客户旅程保持一致
销售活动会根据潜在客户在客户旅程中所处的阶段而有所不同。以下是买家在销售漏斗中推进时,销售代表可以采取的一些活动示例:
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认知阶段:通过潜在客户开发和营销活动,让买家知道你是可选项之一
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发现阶段:对潜在客户进行评分并安排发现会议,以评估其需求
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评估阶段:向潜在客户发送方案书
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意向阶段:进行谈判并最终敲定合同
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购买阶段:收取款项并将买家引导至入职流程
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忠诚度:交付产品并跟进客户反馈
提示:明确列出你期望销售人员在不同销售漏斗阶段采取的行动,以确保整个组织的一致性。
10. 准备你的客户服务团队
没有人愿意在发布期间考虑产品问题,但新产品总会带来不可避免的客户疑问和投诉浪潮。这就是为什么让客服团队了解新产品并为他们准备应对已知问题至关重要。
提示:为你的支持团队举办产品演示,确保他们掌握相关知识,以便在需要时能够回答客户的问题。
11. 安排一次小型发布以测试效果
你的产品发布不必像脱缰野马般从零加速到六十。若你正踏入全新领域,不妨尝试面向一小群忠实且重要的客户进行小型发布。
这些客户熟悉你的公司,因此能针对产品的成败提供宝贵见解。小型发布还能大幅节省成本——若发现产品需要推倒重来,你也不必被迫中止一场大规模发布。
提示:若想对产品进行A/B测试,可同时开展两场小型发布,分别测试两组客户的数据反馈。
市场进入策略示例
以下是一些知名品牌如何利用GTM计划推出新产品的示例。
星巴克:国际市场的GTM策略示例
让我们从一家我们都熟悉的公司——星巴克开始说起。即便是大型企业,在拓展新市场时也需要运用巧妙的GTM策略。星巴克于1999年首次进入中国市场。
障碍:尽管星巴克现在每周服务超过640万中国顾客,但20年前人们普遍担忧其进入中国市场会失败。当时星巴克的市场人员担心,在一个以茶饮文化闻名的国家推出咖啡品牌可能会适得其反。
解决方案:星巴克的研究人员花费数月时间研究符合当地文化的广告方式、饮品偏好及人口统计数据。他们还考察了中国不同地区的文化差异和可能影响扩张的经济差异。
结果:最终,星巴克决定在中国繁华的大都市开设首批门店,这些地区富裕居民更多、游客流量更大,有助于提升品牌信誉和市场可行性。同时,星巴克调整了美国菜单,增加了更多茶类产品,以吸引当地消费者尝试该品牌。
这次发布无疑取得了成功。中国仍然是星巴克增长最快的市场,平均每15小时就有一家新店开业。星巴克通过倾听新受众的需求,并迎合他们已有的喜好,实现了蓬勃发展。
华为:饱和市场的GTM策略示例
华为是一家总部位于中国的电信设备公司(类似苹果或三星)。2000年,尽管面临诸多市场障碍——最紧迫的是两国间的政治经济紧张局势——该公司仍开始考虑进军印度市场。
障碍:该公司需要解决两大关键难题:
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竞争:印度电信市场规模庞大且参与者众多
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偏见:当时,许多印度人认为中国产品质量低劣。作为一家中国企业,华为需要建立普遍的信任和合作关系才能成功
解决方案:华为在印度设立服务中心和研发机构,为当地创造就业机会,采购本地零部件,并由印度员工把控产品质量。
华为的第二个成功之处在于,通过与英语频道合作,将其智能手机宣传为”令人向往的产品”。华为用户购买的不仅是一款产品,更是提升英语技能、在就业市场向上发展的机会。
结果:这些策略为周边社区带来了大量收入,建立了品牌并非单纯榨取客户价值的信任。这种信任的建立使华为取得了巨大成功。如今,印度已成为华为在中国以外的第二大研发基地。
Slack:B2B市场的GTM策略示例
Slack是一款旨在协调团队工作、简化文件传输、确认流程并减少邮件滥用的内部办公通讯系统。Slack的推出与发展几乎完全依赖于客户反馈——而这些反馈并非总是正面的。
障碍:据创始人斯图尔特·巴特菲尔德称,首次小规模发布效果极差,以至于公司废弃了该产品并重新开始。
斯图尔特·巴特菲尔德:Slack公司的创始人之一,此前也曾创办过其他知名互联网产品。
解决方案:2013年8月,Slack推出了第二次预览版,用户需要申请邀请才能加入。公司在24小时内获得了8000名用户,两周内达到15000名。口碑逐渐增长,外界评价的核心在于公司愿意倾听消费者意见,并根据用户反馈调整产品。
结果:结合Slack的低成本和简易安装,该产品迅速占领市场,创造了对价格实惠、易于安装、能连接整个公司的通信系统的独特需求。如今,Slack通过提供免费版软件继续蓬勃发展,确保没有人被排除在Slack体验之外。
Mailchimp:SaaS产品上市策略示例
Mailchimp如今已成为最受欢迎的邮件自动化工具之一,尤其受中小企业青睐,但这家公司最初进入市场时却是小步慢行。
障碍:Mailchimp最初是创始人本·切斯特纳特和丹·库尔齐乌斯在担任网页设计师时的副业项目。在了解到70%的电子邮件被归类为垃圾邮件后,两人决定开发更智能的电子邮件营销方法。但在一个垃圾邮件泛滥的世界里,很难说服用户尝试Mailchimp。
本·切斯特纳特、丹·库尔齐乌斯:Mailchimp的两位联合创始人,最初以网页设计师身份将该产品作为副业项目开发。
解决方案:在产品推出的最初几年,Mailchimp的所有服务都保持免费。经过多年依赖SEO策略和口碑营销,Mailchimp的知名度足以推出分层定价——但这并非其市场成功的关键。
结果:Mailchimp是最早专注于电子邮件营销和联系人管理力量的产品之一。因此,投资者一再推动创始人瞄准企业级市场。但他们没有这样做。Mailchimp的用户数飙升至超过1200万,因为它始终将战略聚焦于小型企业和个人用户。毕竟,企业公司虽然资金更充裕,但数量稀少且分布零散。
通过保留低层级免费版本并瞄准小型初创企业和个体自由职业者,Mailchimp从一个副业项目迅速崛起为市值120亿美元的公司。
Thinx:公平导向的上市策略示例
Thinx为经期人群打造可重复使用的内裤,替代一次性卫生巾和棉条。
障碍:Thinx的市场进入策略完全围绕社会政治与经济痛点展开。随着卫生巾和卫生棉条价格上涨,人们开始寻找更实惠的替代品——尤其是在关于粉红税的讨论进入公众视野之后。
粉红税:指同类产品中,针对女性消费者定价往往高于男性消费者的现象。
与此同时,许多消费者开始担忧使用一次性卫生巾和卫生棉条(尤其是塑料棉条导管)对环境造成的影响。
解决方案:Thinx为这两个问题提供了解决方案。可重复使用的Thinx内裤不仅能在药店节省开支,还无需使用一次性经期产品。此外,Thinx同时为卫生巾和卫生棉条使用者提供了这一选择。相比之下,月经杯等类似产品仅能吸引使用卫生棉条或其他内置产品的用户。
结果:通过聚焦包容性、可持续性和社会经济变革,Thinx迅速登顶市场。
Fitbit:社区驱动的上市策略示例
Fitbit是一款可连接智能设备应用的健身追踪手表。在经历制造初期的波折后,它如今凭借苹果应用商店下载量最高的健身应用这一优势主导着健身市场——甚至击败了耐克等主要竞争对手。Fitbit成功的秘诀是什么?正是其GTM战略。
障碍:Fitbit作为一款产品并不独特,尤其是在今天。Apple Watch和其他智能健身设备也能追踪步数和运动。
解决方案:Fitbit不仅营销其产品的功能,还利用了健身中的心理和社交元素。许多人确实因使用Fitbit产品而减肥或塑形,但真正的回报在于成就感和社交媒体连接。
与社交媒体平台类似,Fitbit允许你查找并”加为好友”联系人。当你在Fitbit上达到一定里程或步数时,应用会自动向大众发布你的成就。最近,Fitbit更深入地将健身游戏化,鼓励朋友间的竞赛和挑战。这培养了自然的竞争意识,并在非用户中营造出强烈的错失恐惧症(FOMO)。
结果:通过与名人合作,Fitbit也成为明星首选的健身追踪器。借助”好莱坞身材”的承诺,Fitbit吸引了大量希望实现新健身目标的用户。如今,Fitbit仍持续引领市场。
上市策略模板
使用此模板中的可编辑部分来构思新产品创意、记录研究内容并制定发布策略。您还可以勾选内置清单中的复选框,以跟踪您的推广决策。模板内包含用于确定以下内容的模板:
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计划和时间线概览
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消费者痛点
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创意生成
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以及更多
常见问题解答
GTM策略与营销计划有何区别?
市场进入策略与营销计划通常相辅相成,但两者存在一些关键区别。
GTM策略:这是一份宏观蓝图,指导团队完成产品上市流程的每个阶段,从研发到发布。它包含销售、营销和产品开发团队为完成特定发布或市场扩张所需的关键步骤,并可在业务增长过程中重复使用和调整。
营销计划:它建立在GTM策略的一个小部分之上,概述了向目标受众推广产品的计划,包括渠道、信息传递、策略等。营销计划还提供长期建议,以提升品牌知名度和盈利能力,这可能超越单一产品的范畴。
制定上市策略时应避免的最大错误是什么?
制定市场进入策略时最应避免的错误,是将其视为一次性发布计划而非持续演进的框架。它应当被当作一份随业务发展而动态调整的活文档。
GTM的4P是什么?
市场进入(GTM)战略的4P框架定义了如何将产品推向市场以及客户如何体验它:
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产品:你提供的内容、解决的问题、与竞争对手的差异,以及如何为目标市场创造价值
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价格:客户支付的金额及定价结构。这应与客户期望和您提供的价值保持一致,同时支持您的业务目标
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渠道:客户购买产品或服务的地点和方式。例如销售主导、自助服务、合作伙伴渠道、市场平台,或多种方式的组合
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推广:如何传达价值并激发需求。这包括信息传递、定位、营销渠道、销售赋能和发布策略
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