Vol.20 | 如何制定产品战略
一、多数人做的不是战略,是一份好看的清单
问一个残酷的问题:把你手上那份”产品战略”拿出来,删掉所有具体数字和功能名称,还剩下什么?如果剩下的只是”提升用户体验””做行业领先的产品”这类句子,那份文件其实是一张祈祷文,不是战略。
这个母题真正难的地方,不是记住几个模型,是大多数职场人早就默认”战略”等于”我们要做的事情清单”。目标定完了,功能列完了,路线图排完了,感觉工作已经完成,但公司依然在原地打转。中层管理夹在CEO的宏大愿景和工程师的具体排期之间,最痛苦的不是不懂概念,是不知道该在哪一层做决定,该对谁说不。
这期专题不是再教一套新词汇,是提供一套诊断坐标系:先厘清战略到底卡在哪一层,再学会把抽象愿景拆成可验证的假设,再用护城河思维检验这套假设值不值得赌,最后用一份对照清单反复自查,别把清单当成了战略本身。
六篇文章按这个顺序排开,读完一轮,你会重新看懂自己团队那份PPT里到底缺了什么。
二、战略卡在哪一层,问题就出在哪一层
核心问题:为什么公司有目标、有路线图,却始终感觉不到”战略”存在?
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把”公司使命—公司战略—产品战略—产品路线图—产品目标”摆成一条自上而下的因果链,每一层都是下一层存在的前提。
这篇文章最大的价值不是画了个金字塔,是揭穿了四个几乎所有组织都在犯的错:把目标当战略,把达成目标当成达成战略,把产品战略等同于公司战略,以及先定目标再拼路线图的倒序操作。柯达做到了Ofoto的销售目标,却没能完成向数字影像转型的战略,公司照样破产——这个案例狠狠说明了”完成任务”和”贏得战略”是两件事。
这篇文章在整个母题里扮演坐标系的角色,后面每一篇文章讨论的具体问题,都可以回过头来问一句:”这属于战略栈的哪一层?”
三、搭建框架:把抽象的愿景拆成能落手的动作
核心问题:愿景讲得再漂亮,团队第二天早上到底该做什么?
▶️ 推荐阅读:什么是好的产品策略?
借用丰田Kata的持续改进逻辑,把战略拆成愿景、挑战、目标条件、当前状态四块。
愿景要抽象且长远,挑战是通往愿景路上第一个必须攻克的业务目标,目标条件把挑战切成可衡量的小任务,当前状态则是量化后的起点——没有这个起点,团队根本无法判断自己在不在往前走。
文章用Uber司机注册系统的假设案例,演示了从CEO的宏观愿景到产品经理的具体等待时长指标是怎样一层层落地的。这篇文章在模块里扮演结构文的角色,给出的是一份可以直接套用的战略画布。
▶️ 推荐阅读:构建产品策略的底层思维
换了一个视角,谈的是让团队”解决难题”而不是”交付功能”这件事到底要怎么运转起来。
文章把有效战略拆成聚焦、洞察、行动、管理四个循环环节:聚焦意味着敢于对九成的好想法说不,洞察来自定量数据、定性研究、赋能技术和行业分析这四条持续通道,行动是把洞察变成团队要解决的问题而非要做的功能,管理则是主动清障而非微观管控。潘多拉当年那套”利益相关者优先级排序”的路线图流程,被作者反复拿来当作”完全没有战略”的反面教材。
这篇文章在模块里扮演运转机制文的角色,回答的是”战略产生之后,组织怎么让它持续运转不散架”。
两篇合在一起,读者拿到的是一份内容骨架加一套持续运转的引擎——单看结构容易做成一次性的PPT,单看运转机制又容易空转没有落点。
五、护城河验证:战略是不是真的能赢
核心问题:满足了用户的战略,凭什么能建立起竞争对手抄不走的优势?
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提出DHM模型:一个好战略要同时回答产品如何愉悦客户(Delight)、什么让它难以复制(Hard-to-copy)、需要什么商业模式实验才能提升利润(Margin-enhancing)。
文章用Netflix十五年间尝试过的十几个高层战略逐一复盘,标出哪些同时命中三个目标、哪些只命中一两个、哪些彻底失败——个性化推荐三个目标全中,社交好友功能烧了六年却只吸引6%会员参与,最终被砍掉。
文章后半段还给出了战略/代理指标/战术三层锁定机制,说明抽象战略怎样通过”月度留存率”这类顶层指标,再拆解到”新会员首次会话至少收藏三部影片的比例”这类可以两周内验证的代理指标。
这篇文章在整个母题里扮演体检文的角色,前面两个模块教你怎么写战略,这一篇教你怎么判断这份战略到底值不值得赌上资源。
五、诊断避坑:分辨真战略和伪战略
核心问题:手里这份文件,到底是战略还是一份包装精美的清单?
▶️ 推荐阅读:好的产品策略与糟糕产品策略的对比
用十六组正反对照,把”好战略”和”伪战略”的边界钉得很清楚:好战略明确划定目标客户和非目标客户,伪战略试图讨好所有人;好战略强调权衡取舍并说明理由,伪战略回避取舍幻想成为万能解药;好战略依托公司长期优势,伪战略依赖容易被抵消的短期红利;
好战略能映射到具体行动计划和风险,伪战略提不出连贯的执行路径。这篇文章不需要案例佐证,十六条对照本身就是一份可以直接拿去比对自家文档的清单。
它在模块里扮演诊断文的角色,功能类似体检报告——不负责教你怎么写战略,只负责告诉你现在这份东西病在哪。
六、执行落地:把战略变成团队每天的具体动作
核心问题:战略定下来了,路线图应该长什么样,才不会退化成一份功能清单?
▶️ 推荐阅读:有效的产品路线图
这篇专门处理”路线图”这个最容易被误用的执行工具。文章拆穿了一个普遍误区:路线图不是甘特图,不该按时间表和功能列表来组织,而应该围绕目标、挑战、主题、假设、成果来搭建。
文章用纽约健康交易所的真实网站改版案例,演示了如何把”让99%注册用户成功购买保险”这个总体目标,拆成”搜索优化””补贴沟通”等主题,每个主题配一条假设、一个可衡量的成果,而不是简单堆砌功能点。
文章反复强调路线图首先是沟通工具,其次才是执行工具,而且必须随目标变化而动态更新。这篇文章在母题里扮演执行落地文的角色,把前面几个模块讨论的抽象内容,收束成一份团队真正拿在手里干活的文档。
七、学习路线建议
建议从《产品战略栈的五层模型》开始,因为其他五篇文章讨论的所有问题,本质上都是这个五层结构里某一层出了故障,先建立坐标系,后面读起来才不会散。
第二个模块的两篇文章必须按顺序读,先读《什么是好的产品策略》建立结构框架,再读《构建产品策略的底层思维》理解组织如何持续运转这套框架,顺序颠倒会导致读完《构建》那篇却没有落点。
第三模块和第四模块可以调换顺序读,也可以跳读——如果手头正焦虑”我这份战略到底靠不靠谱”,可以先跳到《好的产品策略与糟糕产品策略的对比》做自查,再回头看DHM模型补课竞争壁垒的思考角度。
第五模块建议放在最后,因为路线图是战略的产出物,没有前面的战略语言,路线图案例看起来就只是一份普通的项目排期表。
每读完一篇,花十分钟做一件事再往下走:把文章里的核心框架套在自己正在负责的项目上填一遍,卡壳的地方就是认知缺口所在,比空读完六篇文章收获大得多。
八、轻量实践路径
读完《产品战略栈的五层模型》后,用20分钟把自己公司或所在项目组的使命、公司战略、产品战略、路线图、目标五层各写一句话,看看哪一层是空的,哪一层其实是另一层的重复表述。
读完《什么是好的产品策略》后,挑一个正在推进的项目,按愿景、挑战、目标条件、当前状态四格填一张画布,重点检查”目标条件”是不是真的可衡量,还是又写成了一句口号。
读完《构建产品策略的底层思维》后,列出团队本季度所有”高优先级事项”,数一数超过3件就是信号——用一次会议把清单砍到2件真正值得压注的战场。
读完《如何制定产品战略》后,给自己产品的核心功能做一次DHM打分:这个功能愉悦客户吗,难以复制吗,能提升利润吗,三项全中的留着重点投入,一项都不中的考虑砍掉。
读完《好的产品策略与糟糕产品策略的对比》后,拿十六条对照逐条给自己团队现有的战略文档打钩,打不上钩的那几条就是下次战略会要重点补的内容。
读完《有效的产品路线图》后,把手头的功能清单式路线图改写成”主题+假设+成果”结构,每个主题只留一句能被推翻的假设。
九、案例扩展
华为的力出一孔,对应《产品战略栈的五层模型》。 华为从”把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织”的使命出发,层层拆解出芯片自研、运营商与消费者双业务线的公司战略,再落到具体产品线的路线图,每一层都能追溯到上一层。反面案例是诺基亚:功能机时代季度出货量目标年年达成,却始终没有一套向智能操作系统转型的产品战略,达成了目标却输掉了战略,这正是文章里反复强调的”达成目标不等于达成战略”。
茅台与江小白的定价分野,对应《如何制定产品战略》的DHM模型。 茅台持续提价,反而强化了稀缺性与身份象征,同时命中愉悦客户、难以复制的品牌壁垒和利润提升三个目标;江小白降价促销,既没换来复购增长,也没建立起竞争对手抄不走的优势,DHM三项一项没中。
苹果1997年的产品线大砍,对应《好的产品策略与糟糕产品策略的对比》。 乔布斯回归后把混乱的产品线砍成四个象限,明确划定要服务的客户群体和放弃的客户群体,正是”好战略敢于取舍”的教科书级案例。反面案例是巅峰期的摩托罗拉,同时铺开几十款机型试图覆盖所有价位和所有客户,最终在智能机浪潮里被更聚焦的苹果和三星甩开。
拼多多的砍价拼团,对应《什么是好的产品策略》的目标条件拆解逻辑。 拼多多没有一开始就押注全品类电商,先验证”社交裂变能否降低获客成本”这一个具体假设,跑通之后才逐步扩大品类和规模,符合丰田Kata式的阶段验证思路。反面案例是ofo共享单车:在没有验证清楚”单车密度和调度成本能否形成盈利模型”这个核心假设之前,就直接铺向全国上百个城市,缺乏目标条件式的分阶段验证,最终资金链断裂。
亚马逊的新闻稿先行法,对应《有效的产品路线图》的结果导向思路。 亚马逊要求任何新项目先写一份面向客户的新闻稿,倒推出真正要交付的客户结果,再决定做什么功能,路线图因此天然围绕成果搭建。反面案例是微软Windows Vista的开发史:功能清单不断膨胀,却缺乏清晰的用户结果指标牵引,项目一再延期,上市后口碑也未达预期。
Amazon的”两个披萨团队”原则,对应《构建产品策略的底层思维》的聚焦逻辑。 贝索斯坚持团队规模小到两个披萨能喂饱,本质是逼着每个团队只解决一个真正重要的问题而不是分散精力。反面案例是2000年代的雅虎:同时押注门户、社交、搜索、邮箱等上百个产品线,资源摊得太薄,最终在搜索这个单点上被更聚焦的谷歌全面超越。
