标签： SEO策略

三年前，当我们开始打造 Quo（现更名为 Quo）时，我满怀期待地研究了商务电话解决方案的关键词搜索数据。要是能排上这些高搜索量的关键词，我们就能获得成千上万的客户。听起来很简单，对吧？

坦白说，我当时完全不知从何入手。如何从单一着陆页起步，持续为网站带来（能转化的）稳定流量？

在过去的6个月里，我们成功将博客的搜索流量从每月500次提升到了3万次。顺便说一句，这还不包括任何直接流量。而且这些流量也很有价值——事实上，它让内容成为了我们的第二大增长渠道。

我们为何投资内容营销？

我们将SEO和内容营销确定为核心增长渠道，原因如下：

• 高关键词搜索量：与商务电话系统、VoIP、商务电话解决方案等相关的术语搜索量巨大，成千上万的人在寻找我们正在构建的产品，我们如何才能出现在他们面前？

• 高意向度：主动寻找类似解决方案的用户，比我们通过FB/IG广告触达的用户意向更高，更容易转化为付费客户。

• 全新视角：现有关于商务电话主题的大量内容已严重过时，我们有机会成为现代企业及不愿固守传统人群的首选信息来源，例如，2020年你真的还需要分机号吗？🙂

• 复利效应：SEO是少数能随增长产生复利效应的渠道之一。

• 一次创作，多渠道分发：这一理念受Jeff Chang以下推文的启发，也符合我们对内容的思考方式。我们发布的许多文章都承担着双重使命：既为现有客户创造更多价值，又吸引新客户。例如，我们将25个商务短信模板作为OpenPhone入门指南的一部分分给所有新用户，同时这些内容也通过谷歌搜索为我们带来新客户。

我们如何将博客月访问量提升至3万

第一步：开始在Medium和论坛上写作

2017年底，我为OpenPhone创建了一个Medium账号。此前我曾在个人Medium上写过文章，因此这是最便捷的起步方式。当时产品尚未发布，我在Medium上写的几篇文章都属于产品前期的实验性内容。

我的写作灵感来源于在不同创业和小企业论坛（我们的目标受众）中观察到的用户提问。

最终Medium文章并未获得太多关注，在YC期间我便暂停了更新。直到我发布关于YC经历的文章，才真正看到内容营销对OpenPhone的潜力。令人惊讶的是，相当多用户通过这篇文章发现并注册了OpenPhone。

与此同时，我还在Quora和Reddit上回答了关于企业电话系统的问题。

虽然在Medium和在线论坛上发帖确实锻炼了我的写作能力，但我更希望从一开始就建立专属博客。这样所有发布的内容都能沉淀在自己的域名下，提升网站排名。而实际上，我反而在为Medium的SEO做贡献。

第二步：搭建专属博客

2019年12月，我们搭建了专属博客（也就是您现在正在阅读本文的地方）。这是一个基于WP Engine托管的简易WordPress博客，采用了Contentberg主题。

WordPress：一款广泛使用的开源内容管理系统，常用于搭建博客和网站

如你所知，我真希望我们第一天就把它建立起来。请帮我个忙，别重蹈我的覆辙。在自己的博客上开始写作，而不是在Medium上。

第三步：发布博客首篇内容

博客准备就绪后，我们立即着手确保内容充实。除了从Medium导入部分文章外，我们还需从零开始创作。

我们最初发布的两篇文章，都是针对潜在客户常见问题的解答。

80%以上的创业者都在用个人手机号处理业务，这意味着大多数人都是在OpenPhone上获得第一个商务电话号码。我听过许多客户的故事，他们后悔最初使用个人手机号，并认为将这些经历整理成文章，对我们正在接触的潜在客户会很有帮助。我可不想每次都重复粘贴同样的回答。

这篇文章的灵感来自一位OpenPhone客户发来的邮件。事实证明，让个人手机号轻易在网上被找到是个非常糟糕的主意。

这促使我研究了数据清除的方法。同时我也发现，自己也需要从互联网上抹去自己的号码。

原来这个话题对其他创业者也有共鸣，所以当我把帖子发到不同论坛时，收到了很好的反馈。最近发现我们的文章在谷歌上针对这个话题排名第二，过去6个月带来了近5000次访问。

第四步：基础SEO研究

2020年1月，我开始试用SEMrush。将我从与客户交流中获得的内容直觉，与人们实际搜索的关键词洞察相结合，这个过程非常有趣。

我们从一个简单的原则开始：哪些搜索词给竞争对手带来了最多流量？当然，并非所有流量价值相同。有些搜索词购买解决方案的意图很强，而另一些则几乎没有购买意图。在这个阶段，我想了解同行们在做什么，以及我们能在哪些方面切入。

如果你使用SEMrush，可以快速从域名概览板块找到这些信息。只需输入任意竞争对手的网址。以下是我们当前的核心自然搜索关键词示例。

“语音信箱问候语”这个主题很快被证明是一个值得覆盖的好选题。我们的几个竞争对手，如MightyCall、Telzio和Talkroute，都通过这个主题获得了大量流量。不过，他们文章中的许多示例已经过时了。我们认为可以做得更好，于是创建了包含21条语音信箱问候语的合集，并提供文字+音频示例供用户下载。

此外，由于设置自定义语音信箱问候语是OpenPhone用户引导流程的一部分，我们在引导环节中嵌入了这篇帖子的链接。一篇内容，多种用途。

第五步：制定内容策略

到了二月，我们开始看到成功的曙光。当月结束时，博客访问量达到了约500次。与付费获客不同，内容营销需要时间才能获得排名并产生直接的投资回报率。因此，尽管我保持耐心，但我知道是时候寻求帮助了。

感谢Omri Mor（Routable联合创始人）的介绍，我结识了Taran Soodan，此后他一直与我们合作处理内容事务。

塔兰提出了以下内容规划：

• 优化现有文章中那些在谷歌搜索结果第二页、针对高搜索量关键词的帖子，以快速提升我们的搜索排名和流量。

• 制作将OpenPhone与竞品进行对比的内容。

• 围绕OpenPhone相关话题及客户常见问题，创作全新内容。

下面我将与你分享我们的具体步骤。

1 – 优化现有内容

到三月份时，我们已有数篇文章在谷歌搜索结果中针对目标关键词排到了第二、三页。

我们最初只发布了少量文章，但来看看我们是如何优化这篇《21条专业语音信箱问候语示例》的。

这篇文章提供了21个实用的语音信箱问候语范例，内容充实且可操作性强。按理说这应该是个SEO利器，对吧？但即便表现最佳时，它也只能排在谷歌搜索结果第二页的中段位置。

那么，既然这篇文章提供了价值，为什么它没有排名呢？因为它缺少相关关键词，也没有引言部分。

作为提升“专业语音信箱”排名策略的一部分，我们使用SEMrush的关键词魔法工具进行搜索，以确定文章中需要包含哪些关键词。从下面的截图可以看出，我们需要加入该关键词的几种变体。

明确了要使用的关键词后，我们更新了文章。原文几乎没有引言部分，因此我们添加了引言，并融入了通过SEMrush研究得到的关键词。重新发布后，两周内文章就登上了谷歌搜索结果的第一页。两个月内，我们成功占据了“商务语音信箱问候语”的排名第一位置，并且至今仍保持第一。

听起来我们做的事情很简单，对吧？确实如此。内容优化是一条值得追求的路径，因为只需对已有排名的现有文章进行少量修改，就能比发布新文章更快地获得成效。

2 – 制作OpenPhone与竞品对比的内容

在OpenPhone，我们为初创公司和小型企业打造通话与消息解决方案。通过与客户的交流，我们了解到他们在选择时会将我们与Google Voice、Dialpad和RingCentral等服务进行对比。

我们深知需要展示使用OpenPhone的优势以及我们的独特之处。

对比页面的妙处在于，搜索替代方案或比较工具的用户通常具有极高的购买意向。

我们知道Google Voice是一款免费的VoIP服务，因此很受欢迎。但这意味着它在商业用途上存在诸多限制。因此，我们通过博客文章向寻找更优选择的用户重点介绍了Google Voice的局限性。

那篇帖子在“Google Voice替代品”关键词上排名第一，目前是我们转化率最高的博客文章之一。我们已运用相同原则为其他竞争对手创作内容。

3 – 围绕与OpenPhone相关的主题创作新内容

借助Google Trends、Ahrefs和SEMrush等工具，进行关键词研究并了解人们关注的话题会变得轻松有趣。我喜欢将这些数据与我在与潜在客户交流时获得的信息相结合。这样一来，我们发布的内容就能对目标受众既相关又有用。

Ahrefs：一款SEO分析工具，主要用于关键词研究、反向链接分析和竞争对手分析

以下是我们在为OpenPhone确定新主题时使用的关键词研究流程：

• 我们使用SEMrush的域名分析工具检查当前的搜索排名。只需输入OpenPhone的域名，就能查看我们排名的关键词。

• 我们将结果导出到Google Sheets，以便创建数据透视表和图表，更好地理解搜索量和关键词难度。

• 创建我们想要排名的关键词列表，并将相关关键词进行分组。

• 使用关键词魔法工具查找关键词的搜索量。

• 一旦我们找到搜索量，就将它们添加到SEMrush的关键词管理工具中。为每个特定关键词组创建列表，以避免重叠。

一旦我们有了关键词列表，就会使用像Topic或Clearscope这样的SEO写作工具来生成博客文章的大纲。

大纲准备好后，就可以开始写作了。借助Topic和Clearscope这类工具，可以实时追踪关键词的使用情况（目标是达到A++评分！）。

第六步：超越SEO，为你的社区创造价值

虽然本文的重点是SEO以及让更多客户通过谷歌发现你，但你必须牢记最初创作内容的初衷。

对我们而言，核心目标始终是帮助其他初创公司和小型企业实现增长。

无论是推荐如何设置短信工作流，还是分享我们如何使用Zapier，我们都希望确保发布的内容能切实助你成功。

对我们来说，创作高质量且值得分享的内容高于一切。只有真正有用的内容才能赢得反向链接和分享，从而提升你的SEO权重，并为你的博客带来更多访客。所以，如果你觉得这篇文章有用，请务必告诉我。🙂

成果

总结一下，以下是我们在2020年2月至9月取得的成果。在此期间，我们共发布了33篇文章，平均每月4.7篇。博客的搜索流量从每月500次访问增长到30,000次。这还不包括任何直接访问博客文章的流量。我们没有进行任何付费内容推广，也没有请求（或购买）外链。

我们8月份的所有注册用户中，有18%直接来自博客。让我们看看9月份会有什么新进展！

结论

如果方法得当，内容和SEO可以成为早期初创公司巨大的增长来源。如果你认为这个渠道潜力巨大，那就立即开始行动吧。你必须从某个地方起步，所以不必担心你的第一篇帖子是否“完美”。它们从来都不会完美。一致性远比完美重要。如果你能为客户或潜在客户解答一个问题，你就创造了一篇有用的内容，其他人也可能觉得它有价值。

说到打造一家初创公司，增长至关重要。

紧随其后呢？经常性收入。

尤其是在 SaaS 公司领域，拥有稳定的月度和年度收入流，是成功的标志。

所以，想象一下，打造一家企业，并将其扩展到 5000 万美元的 ARR。然后，再想象这一切是在 不到 5 年 内完成的。

听起来很疯狂，对吧？

而且，确实如此，这并不是一件容易的事——只有少数初创公司曾经取得过这种令人难以置信的增长和成功。

但 Intercom 就是其中之一。

而且，这种增长很大一部分都归功于他们在内容营销和 SEO 方面的战略性运用，这不仅带来了流量、提升了品牌知名度，还为他们的营销和销售漏斗持续输送了线索。

在这篇文章中，我将拆解 Intercom 的内容营销工作，并揭示他们用来以如此惊人的速度增长和扩张的关键策略。

我们将看看 Intercom 已经奏效的内容类型和战术，然后通过逆向分析现实世界中的案例，看看其他初创公司如何也能运用同样的战术来推动增长。

这应该会很有意思。

Intercom 的增长数据

当我们谈论初创公司的增长时，外面有很多令人惊叹的案例。许多公司似乎在一夜之间就建立起了庞大而成功的业务（尤其是在获得一大笔风险投资注入之后）。

但增长也分不同层次。

有一种是很棒的增长。还有一种是爆发式增长。

Intercom 无疑就是一个爆发式增长的案例。

他们在短短 4 年内将年收入从 0 增长到 5,000 万美元；其中，4,900 万美元是在最近 3 年里实现的。他们有望成为第二快达到 1 亿美元规模的 SaaS 公司。只有 Slack 的增长速度更快。

更有意思的是，Intercom 的增长是在激烈竞争中实现的。他们的产品——尽管被誉为真正的市场领导者——并非完全创新。

与此同时，Intercom 已经吸引了大约 17,000 家付费客户，而 ZenDesk、Groove、HelpScout 以及其他许多公司也一直徘徊在边缘，试图分流客户和市场份额。

但事实证明，Intercom 不仅是一个值得尊敬的竞争对手。他们是占据主导地位的。

当然，他们的成功源于多个因素。（拥有最好的产品很可能是最重要的一点。）但其中一部分成功也来自他们的营销和增长策略。在这种情况下，Intercom 巧妙地结合了 SEO、内容营销和付费获客，以推动惊人的增长并实现市场主导。

SEO 与内容驱动增长精华合集

推动大规模增长所必读的文章、工具和方法。

在这篇拆解中，我们将重点关注自然增长——内容和 SEO——以及它在构建并扩大可持续新客户漏斗中的作用。

我们将了解他们用来扩大影响力版图的关键策略，以及他们如何利用内容吸引潜在客户，并以前所未有的速度推动他们通过营销漏斗。

Intercom 如何通过内容和 SEO 实现增长

内容和 SEO 一直是 Intercom 增长的核心，这早已不是什么秘密。

事实上，在早期，Intercom 的联合创始人 Des Traynor 曾在 HackerNews 的一个帖子里现身，分享他们的进展。他提到，内容一直是他们领先的增长策略。

而且，如果我们回顾此后这些年的增长轨迹，就会很明显地看到，Intercom 一直在提升其搜索和内容的可见度。

作为外部观察者，我们没有他们多年流量的精确数据。但我们可以借助各种工具来估算他们的增长情况，以及哪些渠道推动了这种增长。

但更重要的是，我们可以查看对 Intercom 来说最成功的内容，并借此学习 Intercom 用来打造一家年经常性收入（ARR）达到 5000 万美元公司的关键策略。

关键策略 #1

精准定位的常青内容

打造可持续增长的入站潜在客户和客户管道的关键是什么？常青内容。

常青内容的作用是填充营销漏斗的顶部。通过针对特定、以用户画像为导向的关键词，这些指南和文章往往会成为潜在买家与品牌之间的第一个接触点。

这是一种入站营销策略的基石：你希望为自己的网站吸引精准流量，然后将这些流量转化为客户或用户。

以 Intercom 为例，他们针对了一些与目标用户画像相关的中高搜索量关键词。以下是 Intercom 目前排名靠前的一些关键词，以及在搜索结果中出现的内容：

其运作方式相当简单。通过瞄准这些关键词，Intercom 已为每篇文章建立起稳定的自然流量来源。

而且，由于这些关键词和内容都针对 Intercom 产品的核心买家画像（例如，对“用户参与”、“定价模式”和“客户支持”感兴趣的人），流向这些页面的访客几乎可以肯定是潜在客户——即使他们此刻还没有准备好购买。

作为其整体内容营销策略的支柱，Intercom 很可能已经进行了全面的关键词研究，以识别并瞄准与其受众最相关的术语。

这里我就不展开完整的关键词研究流程了，不过 Intercom 已经写过他们如何使用 Jobs to Be Done（JTBD）框架 来帮助他们理解并识别受众及其需求。

你也可以查看我们的创建深度用户画像指南 ，这是我们用来为目标买家定义角色、目标和担忧的流程。这会引导我们找到具体的内容主题和关键词想法。

利用常青内容推动转化

很多人感到困惑的一个主要原因是，他们以为只要写对了一篇博客文章，就能立刻带来新用户或客户。他们期望人们来到自己的网站，读完一篇文章后，就会立刻注册，或者购买他们正在销售的任何东西。

但实际上，只有一次接触，只有 极低 比例的流量会转化为客户/用户。

尤其是当我们谈论常青内容时，它往往非常适合填充漏斗顶部，但未必能直接转化为产品或服务的销售。要指望这些访客在读完你的文章后立刻掏出信用卡，可能会很困难、不自然，或者根本不现实。

但你仍然可以从这些流量中获得大量价值。

Intercom 使用“下一步”提示、内容升级优惠以及新闻简报，将部分流量转化为其营销漏斗中的潜在客户。

通过使用这些优惠来保持访客的参与度并获取电子邮件地址，他们能够扩大邮件列表 。这意味着他们不仅扩大了内容覆盖范围， 而且还能通过有针对性的邮件和内容优惠来培育这些潜在客户。

关键在于既要关注内容营销的短期影响（流量、转化），也要考虑名单积累和品牌认知带来的长期效果。

在大多数情况下，你无法仅仅通过专注于眼前的产品/收入转化来构建成功的增长策略，而试图将这些转化强行植入内容中，很可能会让访客反感，并拖累你的整体表现。

额外策略

精细化再营销

如果你和大多数读到上面这段内容的营销人员或创始人一样，你大概会想：“为什么我 90% 的访问者都直接离开了——我该怎么阻止这种情况？”

有许多策略可以尝试提升页面内参与度、访问深度和停留时间。但一种更强大的策略，是通过智能、精细化的再营销把这些访问者挽回回来。

你可能已经知道再营销的威力。它是一种极其有效的方式，可以重新捕获、再次触达，并与你的目标受众建立更多接触点。从策略上讲，它可以让你挽回网站上所有（或几乎所有）跳出、以后可能也再不会回来的流量。

理论上，这能让你的漏斗顶部流量在瞬间增长 10 到 20 倍。

当然，Intercom 将再营销作为推动转化的一种策略。如果你正在浏览他们网站上的内容，然后又转到 Facebook 上，你很可能会看到一则提供其软件免费试用的广告。

但是，如果你想真正从再营销策略中挖掘价值，就可以进一步下钻并细分受众，根据他们在网站上浏览过的内容，为他们匹配精准的优惠。

例如，Intercom 的这篇关于客户支持的文章 以及这篇关于产品营销的文章都获得了大量流量。这两篇文章的读者都可能是潜在买家，但他们很可能有不同的动机、目标和兴趣。

那么，为什么要用同样的广告去再营销这两类读者呢？

你可以在再营销中做到更精细化，根据内容对受众进行细分，然后把他们推入一个有针对性且具体的漏斗中。

除此之外，你还可以使用渐进式再营销策略，并结合有针对性的内容序列，引导每一位潜在客户穿过你的营销漏斗，走向购买决策。

去年我写过各种内容营销框架 ，但在这个案例中，它大概看起来像原帖中的这个 B2B 框架：

通过将这两者结合起来，你可以为你的每一篇帖子创建一个高度精准的内容漏斗，然后以惊人的精确度推动用户通过漏斗完成转化。

关键策略 #2

通过可执行的思想领导力建设链接

关于 SEO 的一个最大误区是：只要你把内容发布到世界上，然后耐心等待足够长的时间，最终你就会在自己真正关心的关键词排名中不断上升。

我把这称为“写博客然后祈祷”策略。（我不推荐这样做。）

实际上，你需要为自己的网站建立外链，才能开始将流量从策略 #1 的常青内容引导过来。如果没有入站链接和强大的域名权威度，所有这些常青内容——不管多么优秀——最终也只会在 Google 搜索结果第 5 页或第 6 页的某个位置徘徊，针对你想要瞄准的任何关键词都是如此。

获取指向你网站的链接有很多不同的方法。很多时候，最适合获取链接的内容往往是某种视觉资产（信息图、数据可视化、地图等）、报告、研究，或者一项有趣的数据。

就 Intercom 而言，他们成功地通过思想领导力建立了链接。

他们会捕捉客户支持、初创公司增长和设计领域中有趣的话题或新兴想法。然后，他们利用自己的博客将这些想法朝新的方向推进，或者以一种能为行业内其他人提供视角和洞见的方式，对其进行巩固和提炼。

随着这些想法不断扩展，他们就会产出一篇有意思的文章，能够自然地从其他撰写相同话题或趋势的人那里获得链接。

Intercom 也并不总是第一个入局者。他们似乎更专注于新兴趋势，并以自己的方式重新诠释这些话题。

举个例子，这里有一篇来自 Intercom 的超级热门文章，讲的是在现代设计中使用卡片：

从数据来看，这篇文章似乎发表于 2016 年 9 月 10 日左右。

但是，这里有一篇来自 Nick Babich 的非常相似的文章，它在 2016 年 3 月的 Medium 上非常受欢迎——也就是大约 6 个月之前。

现在，我指出这一点，并不是想说 Intercom 在追逐这些话题时做错了什么，或者有什么不妥。我认为这是一种非常聪明的策略，也是对时间和精力的良好利用；与其急着去寻找“新”点子，他们只是把事情继续向前推进。而且，他们通常还会针对当下话题加入自己的想法或见解。

这是一种聪明的策略，因为它确实有效——而且因为 Intercom 似乎已经建立起了一套识别新兴趋势并及早切入的系统和流程。这在某种程度上可能源于他们自己的团队始终保持积极参与，但他们也很可能会关注在目标社群中哪些话题引发了最多讨论或互动。

关键策略 #3

借鉴有效的方法（或者挑起一场争论）

链接和关键词非常适合用来构建一种长期、可持续的增长策略。

但是， 现在呢，见鬼？

大多数全面的内容营销策略都同时包含长期和短期两个部分。Intercom 也确实没有什么不同。

他们的思想领导力内容在通过 SEO 增长链接和实现长期增长方面发挥着巨大作用。但其中很多内容在社交媒体或社区网站上也极受欢迎，这意味着它能为网站带来大量短期流量。

Intercom 这种内容策略有趣的地方在于，他们喜欢寻找已经被验证过的话题或想法，并在此基础上加入自己的独特视角。

正如我们上文所探讨的，Intercom 有一种偏好：总是在某些想法刚开始获得关注时就迅速抓住它们。

同样，他们似乎也会深入挖掘目标社区，找到那些已经被证明行之有效的话题，然后对这些话题给出一种新鲜或相反的解读。

如果我们看看 HackerNews——这是一个很适合帮助其他公司增长并优化其产品的产品的沃土——我们会发现一些受欢迎的话题，Intercom 后来将其重新加工，纳入了自己的内容营销策略。

几年前，Alaister Low 写过一篇重要文章，探讨人们为什么会选择辞职。那篇文章在创业/科技圈引起了巨大反响。

你猜 Intercom 有史以来被分享最多的内容是什么？

如果你说的是“关于同一主题、极其相似但已更新的文章”，那你答对了。

不过，我认为这种做法并没有什么问题（至少就 Intercom 的执行方式而言）。尽管核心论点可能是一样的——而且，天哪，标题几乎一模一样——但这篇文章本身并不算抄袭。事实上，它是在最初理论的基础上进一步展开，并加入了最新数据来支持这一观点。

我的评价？公平竞争。精彩。

这解决了许多营销人员面临的一个根本问题：如何判断哪些话题会引起目标受众共鸣，哪些又会惨淡收场。这个过程通常充满大量试错。但在 Intercom 的案例中，他们大大减少了实验成本，学会了直接“借鉴”有效的内容（他们其实并不是真的“偷”，只是使用经过验证的话题。）

要应用类似的策略，你可以使用以下网站的搜索功能：

• Reddit

• HackerNews

• LinkedIn 群组

• Growth Hackers

看看哪些内容、话题和主题获得了最多关注。然后，想办法给这个想法加上有趣的解读，或者把它推进到一个新的方向。

与其每篇文章都从零开始想点子，有时不如看看哪些内容已经有效，再以此为跳板展开。

最后，Intercom 有时还会采用另一种相关做法：在文章中刻意采取唱反调的立场。

典型例子： 增长黑客就是扯淡 。

哇。多么劲爆的话题！

不过很明显，Intercom 并不回避在这个话题上表达自己的观点。他们刻意选择了一个直白的文章标题，并直接抛了出来—— 完全不在乎 。

他们很可能激起了一些人的不满。但任何从事营销/传播的人都知道，在合适的语境下，一点争议其实未必是坏事。就内容营销而言，如果你能大声表达一个鲜明的观点，就能引发涟漪。是的，你必须应对那些想要反驳你立场的人。但与此同时，你也会在认同你的人之中激发支持。

如果你所表达的观点还能与你所销售产品的世界观相契合，那就更是额外加分了（例如：没有什么快速取巧的方法——像 Intercom 这样的产品，才能帮助你发掘增长和改进的机会。）

加分策略

利用外部渠道分发内容

任何聪明的内容营销策略的一部分，都是要有一个计划，说明如何推广和/或分发你网站上的内容。否则，如果你只是一次又一次地为同一批读者写作，增长起来会相当困难。

Intercom 很好地利用了 Medium 这个平台来重新发布并分发他们的内容；这意味着，他们可以把已经在原有受众中奏效的同一篇文章，再次拿出来通过展示给新读者，从而获得更多的传播效果。

这是 Intercom 发布的一篇关于对客户说“不”的文章：

而同一篇文章在 Medium 上也广泛传播，获得了额外的关注和更大的触达范围。

以更少的投入，获得更大的回报，且几乎不需要额外努力。

这里有一些指导原则和最佳实践，可以让你避免任何重复内容问题。不过，通常来说，Google 在理解内容只是被重新发布而并不会因此惩罚发布者方面，已经聪明得多了。（Medium 也提供了一个特定选项，可将 WordPress 内容导入 Medium，并附带合适的 canonical 标签。）

因此，在这种情况下，如果你有一篇内容在某个特定受众中获得了一些关注或传播势头，你可以通过把它推送到另一个平台上的全新受众，进一步放大这种成功。

你不仅可以将其转载到一个品牌化的 Medium 账号上，Medium 还有一些自带成熟受众的特定出版物。因此，你可以利用这些机会，或者寻找其他可能会转载你文章的网站，把它呈现在新的读者面前。

要点：应用 Intercom 的策略

通过深入剖析 Intercom 的内容策略，我们已经发现了他们用来推动流量并建立销售漏斗的绝大多数主要策略。这也帮助他们实现了超过 5000 万美元的年化收入运行率，而且仍在持续增长。

关键不只是拆解他们的内容，而是要挖掘一些可以应用到你自己内容营销中的收获。

那么，我们学到了什么？

以下是对 Intercom 这套极其成功的内容营销策略拆解后得出的关键收获：

1. 用深入的常青内容来填充漏斗顶端

2. 基于以用户画像为驱动的方法来锁定关键词，比如“待完成的工作”（Jobs to Be Done，或我们“角色、目标、担忧”的流程）

3. 通过放置得当的行动号召来推动转化；当产品 CTA 不合适时，使用内容升级/优惠来替代

4. 通过针对博客读者进行有策略、细化的重定向来拓展你的漏斗；围绕关键的长青文章构建自定义漏斗

5. 运用思想领导力或其他策略来建立外链

6. 识别新兴趋势并参与讨论，帮助自己树立为早期思想领袖

7. 利用相关社区中的热门内容来激发创意；不必每次都担心重新发明轮子

8. 保持反向立场，或者就某个有争议的话题表达强烈观点，都有助于凝聚支持者，并引发大量讨论和互动

9. 通过第三方平台进行内容分发，可以帮助加速增长，并大规模扩大触达范围

如果我们能从 Intercom 的成功中学到什么，那就是：精明的规划和策略才是真正驱动增长的内容营销基石。毫无疑问，他们确实创造了很棒的内容，但真正让他们取得如此惊人成果的，是对战略机遇的巧妙运用。

内容营销是一场策略游戏。光是“写博客然后祈祷”可不够。