肖恩·帕里什：亚当，你曾经做过一个关于如何避免愚蠢的演讲。能和我聊聊这个吗？什么是愚蠢？
亚当·罗宾逊：没错。你问这个真有意思，因为人们总以为愚蠢是聪明的反义词。实际上，愚蠢是智慧在复杂环境中运作的代价。这几乎不可避免。当时巴哈马一场投资会议的组织者邀请我演讲，听众是全球精英投资者，主题任选，只要不谈投资就行。就是说，选个有趣的话题。我思考片刻后脱口而出：”那聊聊如何避免愚蠢怎么样？”他大笑说：”好啊，太棒了。”说真的，我花了一个月苦思冥想才给愚蠢下定义。顺便说一句，无论你在哪个领域，如果想找到创新方法，不妨关注那些常用词汇，试着给它们下简单的定义。
我花了大约一个月时间，将愚蠢定义为忽视或无视明显关键的信息。对吧？这是关键信息，就像你最好注意它一样。它很明显，就像它就在你眼前，而你却要么忽视它，要么无视它。如何不愚蠢，人类错误的成因是什么——我花了几个月的研究才得出数据点，因为大多数愚蠢行为都被忽视或被掩盖了。我研究了科学愚蠢、文学愚蠢、军事愚蠢以及其他各种愚蠢的案例，以及两个设计愚蠢的领域。
一个是良性的：魔术。魔术师转移了你的注意力。魔术师的整个目标就是让你变得愚蠢，让你没有注意到你应该注意到的东西。另一个是欺诈、骗局和恶作剧。这也是——但那是恶意、有害的愚蠢设计。魔术师是在我们完全同意的情况下，为了娱乐目的而这样做的。骗子为了自己的利益而设计愚蠢。我进行了历史研究，涵盖了一切，并确定了导致愚蠢的七个因素。
这七个因素非常有趣。不分先后顺序：第一，身处陌生环境或改变日常习惯。第二，处于群体之中。第三，身处专家面前或你本人就是专家。第四，执行需要高度专注的任务。第五，信息过载。第六，身体或情绪压力、疲劳。第七——我稍后再谈第七点。此刻突然想不起来了。毕竟时隔数年。应该马上就能回想起来。
美国医院里同时存在着全部七个因素。整整七个因素。这个事实令人震惊。虽然近期已有相关论述，但我觉得人们尚未真正意识到问题的严重性。美国每年约有 3 万人死于交通事故，这是个参照基准。那么医院里每年发生多少意外死亡事故？换句话说，你因手臂骨折入院却再也没能走出来——并非死于原发疾病，而是由于人为失误导致的死亡。根据目前最可靠的估算数据（请注意这是死亡人数，不包括伤残），美国每年因医疗失误死亡的人数高达 21 万至 44 万。
愚蠢就是忽视或无视那些显而易见的关键信息
（编者注：以下内容并非对话的一部分，但有助于提供背景信息：当谈到认知超负荷时，七个影响因素包括：超出你的能力圈、压力、匆忙或紧迫感、对结果的执着、信息过载、处于社会凝聚力起作用的群体中，以及身处“权威”面前。单独任何一个因素都足以产生强大影响，但若同时存在，它们会显著增加你未能意识到自己认知已受损的可能性。）
我们知道该做什么，只是没能正确执行。（阿图尔·加万德和我在我们的访谈中讨论过这一点。）
这是美国的第三大死因，仅次于癌症和心脏病。顺便说一句，这七个因素——你并不需要全部七个因素同时存在。它们是叠加的。哦，我想起最后一个因素了，真有趣我居然会忘记它，因为它通常是触发愚蠢行为的那一个。匆忙或紧迫感。真有趣我竟然会忘记这个。通常这是我第一个会提到的因素。顺便说一句，如果你身处非正常环境并且很匆忙，那你麻烦就大了，这就是为什么人们常常在赶去机场的路上忘记带护照或做出其他事情。这与信息过载有关。美国挑战者号灾难中这七个因素全部存在。还记得 1986 年吗？
本可避免。所有七个因素都齐备了。那是音乐家马友友，我记得是 1998 年，他正匆忙赶往纽约市的一个约会。他住在波士顿。他身处陌生环境，行色匆匆，并且因为约会迟到而心事重重。七个因素中占了三个。制造愚蠢并不需要七个因素全齐。他乘坐的出租车后座上，放着他那把价值百万美元的大提琴，装在一个蓝色有机玻璃大盒子里。大提琴就在后备箱里。他下了车，却把它忘在了后备箱里。突然间，因为马友友是位名人，市长被惊动了，警察局长也下令，所有警车都接到了通报，寻找这把大提琴。
大提琴？
确实如此。在新闻发布会上，你听听这个，他说：“我刚刚做了件蠢事。”我用了引号手势。这是原话。“我刚刚做了件蠢事。我当时很匆忙。”果然，在我的研究中，我发现了另外三个案例，世界级音乐家身处不同城市，匆忙之中，都把自己的乐器落下了。每个人都是如此。其中一把小提琴价值 300 万美元。他当时正在进行全国巡演，把一把价值 300 万美元的小提琴落在了美国国铁（Amtrak）的火车上。想象一下，一把 300 万美元的小提琴在美国国铁火车的行李架上。幸运的是，他们提前打了电话，在下一站找到了它。他很走运。每位音乐家，在完全相同的情况下——
环境。
——环境因素导致了愚蠢行为。如今，阿图尔·加万德写了一本名为《清单宣言》的书。阿图尔·加万德才华横溢，极其出色。然而，清单的问题在于，愚蠢因素会凌驾于其上。肖恩，历史上最严重的航空灾难发生在 1977 年。两架飞机在白天地面相撞，导致近 600 人丧生。想象一下，两架飞机在机场地面相撞，600 人丧生。你可能会问，这怎么可能发生？所有七个因素都同时存在。还有一点，你知道导致坠机的飞行员在起飞并撞上另一架飞机前在做什么吗？他正在匆忙地核对清单。
如果你对清单本身就不够明智，清单也帮不了你。你根本不会去用它。一个非常重要的启示是——我很高兴我们最后提到了这个问题——要警惕仓促行事，如果存在这些因素，就不要做任何重要决定。这并不需要太多条件。顺便说一下，我提到了疲劳和疾病。如果你感到疲惫或情绪过度紧张，如果你熬了一整夜，你的运动控制和反应速度就相当于一个法定醉酒的人。你觉得熬一整夜没什么，我是说我们都熬过夜，对吧？我们有时甚至会连续熬好几个通宵。
你必须保持警觉。你可能觉得自己的认知能力没问题，但你的运动控制能力和反应速度已经相当于法定醉酒状态。你真的得非常小心。顺便说一句，多任务处理会导致信息过载。这属于信息过载的范畴，如果你一边开车一边用蓝牙通话，那么发生事故的几率会呈指数级增长。
这就是为什么当你迷路时，第一件事就是关小收音机。
哦，真有意思。你说得对。
当你开车迷路时，你总是……首先会做的事情之一就是关掉一个输入源，那就是收音机。
太有趣了。你说得对。
或者当你和别人交谈时，你会说”稍等一下”，因为你凭直觉知道——潜意识里你明白那会让你分心。
顺便一提，你提到这个很有意思，因为这就是为什么当我告诉人们那个统计数据时……开车时用蓝牙通话极其危险。人们会说：”是啊，但如果有人坐在副驾驶和你说话呢？”实际上那会让事故概率翻倍。如果有人坐在副驾驶和你交谈，你开车时发生事故的几率会翻倍。整整翻了一倍。但区别在于，当你遇到异常交通状况时，坐在车里的人会停止说话。
没错，他们能看到路况。
他们能看见路况。而用蓝牙通话的人不会停止说话。你仍然在接收信息输入。这就是为什么蓝牙通话如此危险。
这真有意思，我从未想过这一点。
是的。嗯，直到我研究之后才想到这一点。