作为人类,最奇特的一点在于,我们无法相信自己当时的真实想法。并非因为我们健忘,而是因为我们的大脑会主动编辑过去,让自己显得更出色、更聪明。
这本来无关紧要,但对多数人而言,职业生涯正是由一次次决策随时间累积而成。当你做出一个结果不错的决策时,大脑会悄悄修改故事,让你觉得自己从一开始就胸有成竹。而当某个决策出了岔子,大脑又会添上一些你当时其实并不存在的疑虑和想法。这一过程的结果就是:你并不真正了解自己当时的真实想法。
这有助于解释一个令人费解的现象:为什么聪明人会反复犯同样的错误。
组织并无助益
组织其实并没有提供真正的帮助。它们对待决策能力的态度,仿佛这是与生俱来、固定不变的特质,就像身高一样——你要么天生有良好的判断力,要么就没有。这很奇怪,因为几乎任何通过反馈进行练习的事情,我们都能取得进步。那为什么在决策上我们不这样做呢?
答案揭示了组织的一个有趣特点:它们其实并不致力于帮助人们做出更好的决策,而是试图找出那些已经能做出正确决策的人。
因此,如果组织不打算帮你识别决策中的盲点,你就得自己教会自己。
每个人都有盲点;发现自身盲点的最佳方法,就是坚持记录决策日志。
什么是决策日志?
你可以把决策日志看作我们思维的质量控制手段——类似制造工厂或餐厅里的品控流程。
大多数决策最奇怪的一点在于,我们往往在尝试将其写下来之后,才真正明白自己是怎么想的。虽然我们总以为在做出重大决定之前已经充分理解了问题,但实际情况大多并非如此。
当你需要在纸上解释清楚时,一件意想不到的事情发生了:你发现原本在头脑中清晰无比的思绪,此刻却变得模糊而混乱。
决策日志实则是一面镜子——它在大脑有机会美化思维之前,映照出你真实的想法。关键在于,要在行动之前照这面镜子,而非事后。
决策日志模板
关键问题在于:你的决策日志中该包含哪些信息。而这需要通过反复尝试才能摸索出来。
以下是 FS 使用的模板:
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每当你需要做出重大决策时,无论是独立判断还是参与团队决策,请花点时间写下:
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情境或背景
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问题陈述或框架
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决定情况的变量
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你所看到的复杂因素或复杂性
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经过认真考虑但未被选中的备选方案及其原因(思考:形成观点所需付出的努力)
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解释结果范围的段落
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解释你预期会发生什么、理由以及为每个预测结果分配的实际概率的段落(置信度非常重要。)
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做出决策的时间以及你当时的身心感受(例如,如果你感到疲惫,请写下来。)
这部分你必须根据自己的情况来定制。我见过其他人加入的内容包括: -
主要论点是什么
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预期结果是什么
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第二和第三层后果是什么
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最坏的情况是什么,以及为什么这也可以接受
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这个核心论点之外,潜在的收益是什么
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我当下感受到了哪些情绪
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这个机会成本是多少(做了这件事,意味着我无法去做哪些事)
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在这个情境下,我拥有哪些独特的优势或洞见
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谁最适合做这个决定
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5周、5个月、5年后,这会是什么样子?
一个决策示例
或许举个例子会更容易理解。以下是我使用 FS 决策日志模板做出的一个真实决策。
使用决策日志的小技巧
在运用决策日志时,请记住以下几点建议。
你的决策日志可以根据具体情境和背景进行调整。某些决策可能涉及权衡因素、二阶效应、权重标准或其他相关要素。这些示例仅为帮助你入门。
如果无法看到自己的思考过程,就无法改进它。不要在那些简短浅显的见解上花费过多时间。我们最初的想法往往代表的是别人的思考,而非我们自己的。
任何你记录下来的决策本质上都是复杂的,可能涉及非线性系统。在这样的世界里,微小的影响可能引发不成比例的连锁反应,而较大的因素却可能毫无作用。请记住,因果关系是复杂的,尤其在复杂领域中更是如此。
人们规避自身决策后果的两种常见方式是后视偏差和行话术语。
我们很难记起当时知道什么、又在想什么。事后的复盘使一切变得过于合乎逻辑,也改写了我们的故事。决策日志通过记录你当时的所知所想,帮助对抗这种偏差。当你看到自己亲手写下的内容时,你将直面作出决策时的那个自己,无处可逃。
我们所用的措辞也很重要。使用模糊的词语,就给自己留出了回旋余地。如果想要提升决策能力,就不能给自己留余地。要清晰,要直接,要简单。一个八岁的孩子也应该能明白你正在做什么决策、为什么这么做。
你的两种人生
当你开始记录决策日志时,会发现一件令人不安的事:你活在两种不同的人生里。一方面是自我讲述的故事——成功源于远见,失败归于运气。另一方面是真实发生的一切,日志会以令人不适的清晰度将其一一揭开。
这两个故事之间的差距,才是真正产生学习的地方。不是因为你愚蠢,而是因为你的大脑太擅长修饰和解释你的错误,以至于你永远看不到自己思维中的模式。
一旦你开始记录决策日志,这些模式就会变得清晰。那时你才会开始进步——不是变得擅长“做对”,而是理解自己为什么会“出错”。
